＜ナクソス・ジャパン株式会社　よりお知らせです＞

 

「ナクソス・ミュージック・ライブラリー」では、10月7日（水）AM3:40より、弊社が利用しているデータセンター（外部クラウドサービス）において発生した大規模な障害により、アクセスができない状態が続いておりましたが、10月28日（水）PM12:00をもって復旧いたしました。

障害発生元のシステム運営会社より、ウェブサイトおよびウェブサービスの復旧には相当な時間を要する旨の報告を受けたことに伴い、代替環境でのシステム復旧作業へと方針を切り替え、システムの再構築を実施いたしました。

 しかしながら、他社サービス様を含む大規模な障害のため、代替システムや技術者の手配、複雑なシステムの構築に時間を要し、復旧までに大変長い時間をお待たせしましたこと、深くお詫び申し上げます。

・今回の大規模障害により、2026年10月6日（火）AM1:00～10月7日（水）AM3:40(＝障害発生時刻）の間に作成・更新された弊社サービス内のデータが消失いたしました。

 この間に新たに作成・編集されたプレイリスト、登録情報の変更等につきましては、大変恐縮ながら、お客様の方で再作成・編集をお願い申し上げます。

また、この間  のログイン履歴・再生履歴につきましてもご覧いただくことができませんので、何卒ご容赦のほど、賜ればと存じます。

 ・その他、新着タイトルの更新停止、一部特集ページの非表示等の状況となっておりますが、復旧に向けて鋭意対応中です。

・今後、サービス停止を伴うシステムメンテナンスを複数回実施する可能性がございます。

　緊急時のやむを得ない場合を除き、ご利用の少ない深夜・早朝の時間帯に実施し、かつ実施時は事前に告知いたします。

 また、外部クラウドサービスの運営会社より、今回の障害により、外部クラウドサースからの情報漏洩について発生してい旨のご報告を受けておりますこと、ご案内申し上げます。

 お客様には多大なるご迷惑、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫びいたします。

 

 

ナクソス・ジャパン株式会社